以英語能力與成本優勢聞名的菲國 BPO 生態，長年承接美企客服與後勤支援。最新法案草案主張，將客服外包至海外者，未來數年不得申請聯邦補助或擔保；既享受公共資金仍維持海外客服者，須負擔高額罰金；企業遷點需提前通報勞工主管機關；通話開始即須揭露座席地理位置，並提供轉接至美國境內客服的選項。此舉意在鼓勵客服回流，亦被視為供應鏈在地化的一環。菲國憂心，一旦限制成形，可能壓縮美企在菲規模與投資節奏，對約百萬以上的呼叫中心從業者與其家戶所得造成直接影響，並連帶波及交通、餐飲與租賃等城市經濟。菲方外交系統已與美國國會議員、商會與產業協會接觸，強調現有海外客服對消費者服務品質與成本控制的重要性，並爭取對已運作之中心給予過渡安排或豁免。產業面則提出升級路徑：從傳統語音承攬轉向知識流程外包、資料標註、技術支援與多語種服務，同時加大自動化與生成式 AI 輔助以提升單位產值，降低對單一客源依賴。分析人士指出，無論法案最終走向如何，分散市場、提升技能與強化資料安全合規，已是菲國 BPO 的必修課。政府亦應加速人才培訓與稅務、基礎設施環境的可預期性，讓產業能以更高附加價值抵禦政策風險。
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