荷蘭博彩管理局近期針對賭場與遊戲廳業者,發佈了更新版的「注意義務」指引,協助業者更好地履行對玩家的保護責任。此次更新並未新增法律義務,而是透過更具體的案例與工具,幫助業者提升合規能力。指引來源於多次現場調查,雖未發現業者完全忽視責任,但在執行細節上仍存在不足。更新後的規範甚至配合製作了動畫影片,提升員工對保護意識的理解。值得注意的是,未能履行最低注意義務的代價極高——某業者在2025年4月因違反規定遭罰款73.4萬歐元。監管機構主席指出,線上運營商更容易監測玩家行為,而實體賭場在落實上常遇挑戰,因此這份指引將成為實體業者的重要工具。更進一步,監管單位還計劃在2026年推動退出計畫與風險分析的新規,以全面提升市場透明度。這些舉措背後的核心目標,是確保所有玩家在任何環境下都能獲得合理保護,避免沉迷與相關危害。對業者而言,這份指引不僅是提醒,更是一份不能忽視的警告。
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