
菲律賓航班延誤與取消問題由來已久,長期困擾旅客。許多乘客往往抵達機場後才被告知航班取消,甚至沒有補償或安置,導致食宿額外開銷。民航局(CAB)近日發出最嚴厲警告,若航空公司未能在航班延誤或取消時即時告知並安置乘客,將處以最高200萬比索罰款。根據《航空乘客權利法案》,航空公司必須在航班起飛前七天內若有變動,立即通知乘客,並清楚解釋原因,而非僅一句「航班取消」。交通部也公開表態,強調這是保護旅客權益的重要措施。專家指出,這不僅是消費者權益的問題,更攸關菲律賓航空業的國際形象。過去,航空公司仗著競爭不足,態度往往傲慢,忽視旅客需求。如今,民航局釋放明確信號:再無視規定,就要付出代價。民眾對此普遍表示支持,希望能真正改善亂象。若落實執行,這將是菲國航空業的重大轉折點,有望重建乘客信心。
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